报修

一键报修
闭环高效处理

员工随手提交，智能派单到责任班组，进度全程可视，超时催办与评价闭环，运维数据一目了然。

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工单看板
8
待派单
15
处理中
126
已完成
待派单
#WO-2846
周
地下停车场 照明故障
#WO-2843
—
C栋2F 水龙头漏水
处理中
#WO-2847
张
A栋3F 空调不制冷
#WO-2844
李
A栋1F 门禁读卡异常
已完成
#WO-2845
王
B栋电梯 按键失灵
#WO-2842
赵
园区路灯 不亮
#WO-2847 进度
提交
派单
到场
完工
SLA
#WO-2847
剩余 1h42m
即将超时

核心功能

从报修提交到评价闭环，全流程数字化运维管理

一键报修

手机扫码或小程序随手提交，文字、图片、定位一键上报

分类智能派单

按故障类型自动匹配责任班组，减少人工分派耗时

进度可视

报修人实时查看工单状态，接单、到场、完工节点全程透明

催办超时提醒

SLA 超时自动催办，逐级升级通知主管，保障响应时效

评价闭环

完工后报修人评分反馈，服务质量持续改进有据可依

数据统计看板

工单量、响应时长、满意度多维统计，运维效能一目了然

应用场景

覆盖物业运维、设施故障与园区后勤，报修响应更高效

物业运维

物业运维

日常巡检发现问题即时报修，物业班组协同处置

设施故障

设施故障

空调、电梯、水电等设施故障快速上报与抢修

园区后勤

园区后勤

绿化、保洁、搬运等后勤需求统一受理与调度

立即开始

报修不靠催，闭环看得见

部署智能报修系统，让园区运维从被动响应变主动管理

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客户实践

同款能力已在多个标杆园区落地，点击查看完整案例

一体化标杆

爱思达航天｜园区多模块一体化

管理可视、可管、可查，园区协同更高效。

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某消防总队｜公车审批与道闸联动

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安防 · 闭环

国家管网集团｜监控警戒与 AI 闭环

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常见问题

关于智能报修，您可能关心的几个问题

怎么发起报修？

扫码或表单一键报修，描述问题并上传照片。

派单怎么分？

按技能与位置智能派单，进度全程可查。

修好了怎么确认？

处置完成后报修人确认闭环，评价留痕。

能统计高频故障吗？

按设备与类型汇总，辅助预防性维护。

核心亮点

智能报修的关键能力一览

一键报修

扫码上传照片

智能派单

按技能位置分派

闭环确认

报修人验收评价

故障统计

辅助预防维护